Veľké percento, preškrtnutá cena a nápis „AKCIA“ ešte nemusia znamenať, že zákazník skutočne výrazne ušetrí. Slovenská obchodná inšpekcia pri najnovšej celoslovenskej kontrole preverila 180 prevádzok a viac ako 6 000 druhov tovaru. Nedostatky našla v 32 prevádzkach a pri 323 druhoch výrobkov. Pri 81 druhoch išlo priamo o problémy súvisiace so zľavami. Spotrebiteľ pritom môže pravú výhodnosť akcie odhaliť veľmi jednoducho – na cenovke treba hľadať najnižšiu cenu za predchádzajúcich 30 dní.
Nakupovanie je dnes oveľa komplikovanejšie než kedysi.
Okrem bežnej ceny vidíme vernostné ceny, aplikácie, akcie, „posledné kusy“, percentuálne zľavy či rôzne veľkosti balení.
Práve preto sa oplatí pozerať nielen na veľké číslo na cenovke, ale aj na malé údaje pod ním.
Najdôležitejšie číslo: najnižšia cena za posledných 30 dní
Ak obchodník oznámi zníženie ceny konkrétneho tovaru, podľa zákona musí uviesť aj jeho predchádzajúcu cenu.
Tou nie je ľubovoľná „pôvodná cena“.
Je ňou najnižšia cena, za ktorú obchodník predával daný výrobok počas 30 dní pred zľavou.
Ak je výrobok na trhu kratšie, vychádza sa z najnižšej ceny od začiatku jeho predaja.
Práve tento údaj najlepšie ukáže, či je deklarovaná zľava skutočne výhodná.
Príklad: veľká zľava môže vyzerať lepšie, než v skutočnosti je
Predstavme si výrobok, ktorý stál 10 eur.
Obchodník ho neskôr zdvihne na 15 eur a následne ho označí ako zlacnený o 30 percent.
Ak by sa zľava počítala zo sumy 15 eur, zákazník by mohol nadobudnúť dojem, že šetrí 4,50 eura.
Lenže ak bola najnižšia cena za posledných 30 dní 10 eur, práve táto suma je rozhodujúca pri posudzovaní skutočnej zľavy.
Takéto pravidlo má zabrániť umelému zdvihnutiu ceny krátko pred akciou.
SOI našla problémy pri desiatkach zľavnených výrobkov
Slovenská obchodná inšpekcia pri najnovšej celoslovenskej kontrolnej akcii preverila 180 prevádzok a viac ako 6 000 druhov tovaru.
Porušenie zákona zistila v 32 prevádzkach a pri 323 druhoch tovaru.
Pri pravidlách súvisiacich so znižovaním cien našla nedostatky pri 81 druhoch výrobkov.
To automaticky neznamená, že obchody zákazníkov systematicky klamú.
Kontrola však ukazuje, že pri cenovkách a zľavách sa chyby stále objavujú.
Preškrtnutá cena nemusí znamenať skutočnú pôvodnú cenu
Pozor treba dať aj na cenovky typu:
„Pôvodná cena 100 eur, teraz 59 eur.“
Na prvý pohľad ide o obrovskú úsporu.
Spotrebiteľ by sa však mal pozrieť, čo tých 100 eur znamená.
Môže ísť o odporúčanú cenu výrobcu, historickú cenu alebo inú referenčnú sumu.
Pri skutočnom oznámení o zľave je rozhodujúca zákonom definovaná predchádzajúca cena za posledných 30 dní.
Ak je na cenovke viac cien, zákazník by mal vedieť, čo ktorá z nich predstavuje.
Ešte dôležitejšie číslo môže byť €/kg alebo €/l
Veľmi častou chybou je porovnávanie cien podľa balenia.
Napríklad:
400-gramové balenie stojí 2,99 eura.
600-gramové stojí 3,49 eura.
Na prvý pohľad vyzerá prvé lacnejšie.
Po prepočte ceny za kilogram však môže byť druhé balenie výrazne výhodnejšie.
Preto je pri potravinách často dôležitejšia jednotková cena – €/kg alebo €/l než samotná cena balenia.
Práve tento údaj umožňuje porovnať výrobky rôznej veľkosti.
Shrinkflácia: Cena zostane, balenie sa zmenší
Jednotková cena pomáha odhaliť aj ďalší fenomén – shrinkfláciu.
Výrobok môže na prvý pohľad vyzerať rovnako, no jeho obsah sa zmenší.
Napríklad cestoviny môžu mať namiesto 500 gramov už iba 400 gramov.
Cena pritom zostane rovnaká alebo klesne len minimálne.
Zákazník, ktorý sleduje iba cenu balenia, si zmenu nemusí všimnúť.
Ak však porovná cenu za kilogram, rozdiel sa okamžite ukáže.
Vernostná cena nemusí platiť pre každého
Ďalším častým prvkom sú ceny typu:
„s kartou“, „v aplikácii“, „pre členov“ alebo „Club cena“.
Takáto ponuka môže byť úplne legitímna.
Obchod však musí jasne vysvetliť, za akých podmienok ju zákazník dostane.
Ak je veľkým písmom uvedená nízka suma a až drobným textom informácia, že platí len po načítaní aplikácie alebo vernostnej karty, spotrebiteľ si musí podmienky všimnúť.
Cena patrí medzi základné informácie, ktoré nesmú byť zavádzajúce.
„Posledné kusy“ môžu vytvárať zbytočný tlak
Obchodníci často používajú aj formulácie:
„posledné kusy“, „iba dnes“, „vypredávame“ alebo „zostáva pár kusov“.
Samotný takýto nápis nie je problém.
Problém by vznikol vtedy, ak by informácia nebola pravdivá a mala zákazníka prinútiť ku kúpe pod falošným časovým tlakom.
Pri podobných ponukách sa preto oplatí zachovať pokoj a porovnať cenu s alternatívami.
Jednoduché pravidlo pri každej akcii
Ak chcete zistiť, či je zľava skutočne výhodná, pozrite si tri údaje:
najnižšiu cenu za posledných 30 dní, jednotkovú cenu za kilogram alebo liter a podmienky vernostnej ceny.
Práve tieto tri čísla často povedia viac než veľké červené percento na cenovke.
A ak sa cena pri pokladni líši od ceny uvedenej pri výrobku, oplatí sa na rozdiel okamžite upozorniť personál.
Čo si zapamätať
Najväčšie percento na cenovke nemusí byť najdôležitejší údaj.
Pri akcii si vždy skontrolujte predchádzajúcu cenu, teda najnižšiu cenu za posledných 30 dní.
Pri potravinách porovnávajte €/kg alebo €/l.
Pri vernostných cenách sledujte, či potrebujete kartu alebo aplikáciu.
A pri nápisoch typu „posledné kusy“ sa nenechajte zbytočne tlačiť do okamžitého nákupu.
Práve pár sekúnd navyše pri cenovke môže rozhodnúť o tom, či ste naozaj ušetrili.
