Od januára zavádza Slovensko nové európske číslo zdravotnej pomoci 116 117, ktoré má zmeniť spôsob, akým verejnosť vyhľadáva odbornú radu pri menej vážnych zdravotných ťažkostiach. Iniciatíva Ministerstvo zdravotníctva SR reaguje na dlhodobý problém nadmerného využívania tiesňovej linky 155 pri stavoch, ktoré nevyžadujú okamžitý zásah záchrannej zdravotnej služby.
Nová bezplatná linka funguje nonstop a je určená na odborné poradenstvo pri neurgentných zdravotných problémoch. Operátormi sú zdravotnícki pracovníci, ktorí volajúcim poskytnú usmernenie, ako postupovať pri bežných ťažkostiach – napríklad pri horúčke, drobných úrazoch, náhle vzniknutých, no nie život ohrozujúcich príznakoch, či pri rozhodovaní, kedy vyhľadať všeobecného lekára alebo pohotovosť.
Rezort zdravotníctva zdôrazňuje, že cieľom linky 116 117 nie je nahradiť tiesňovú službu, ale jasne oddeliť neodkladné stavy od tých, ktoré znesú odbornú konzultáciu na diaľku. Tým by sa mali skrátiť čakacie doby na linke 155 a záchranné tímy by sa mohli sústrediť na pacientov v akútnom ohrození života.
Zavedenie tejto linky zapadá do širšieho európskeho trendu racionalizácie zdravotnej starostlivosti. Podobné systémy fungujú už roky v krajinách ako Fínsko, Nemecko, Spojené kráľovstvo či Taliansko, kde sa osvedčili ako efektívny nástroj na znižovanie tlaku na urgentnú medicínu a zároveň na zvyšovanie informovanosti pacientov. Skúsenosti zo zahraničia ukazujú, že dostupné telefonické poradenstvo dokáže predísť zbytočným návštevám pohotovostí a zároveň zlepšiť orientáciu verejnosti v zdravotnom systéme.
Z analytického hľadiska ide o relatívne nízkonákladové opatrenie s potenciálne vysokým prínosom. Jeho úspech však bude závisieť od informovanosti obyvateľstva, kvality poskytovaných rád a jasnej komunikácie rozdielu medzi linkami 116 117 a 155. Ak sa tieto podmienky naplnia, Slovensko môže získať funkčný nástroj, ktorý zlepší dostupnosť zdravotnej pomoci bez zvyšovania záťaže urgentných služieb.
Všimli ste si nejaké chyby? Máte nejakú výhradu? Napíšte nám!