AI SÚHRN

• Rakúsky Najvyšší súd označil viac ako desať poplatkov spoločnosti Ryanair za nezákonné.
• Rozhodnutie sa týka napríklad poplatku za check-in na letisku či vystavenie palubného lístka.
• Spotrebitelia, ktorí tieto poplatky zaplatili, môžu podľa ochranárov žiadať o ich vrátenie.
• Ryanair čelí kritike aj vo Veľkej Británii, kde zrušil poplatok za sedenie rodiča vedľa dieťaťa.

Rakúsky súd dal za pravdu spotrebiteľom

Viedeň | 29. júna 2026 – Cestujúci využívajúci služby nízkonákladovej leteckej spoločnosti Ryanair dosiahli významné víťazstvo. Rakúsky Najvyšší súd rozhodol, že viac ako desať poplatkov, ktoré dopravca účtoval svojim zákazníkom, je v rozpore so zákonom.

Rozsudok môže mať významný dopad na tisíce cestujúcich, ktorí si tieto poplatky v minulosti zaplatili. Podľa rakúskej spotrebiteľskej organizácie VKI (Verein für Konsumenteninformation) môžu teraz požiadať o ich vrátenie.

Súd zrušil viacero poplatkov

Spor sa týkal viacerých príplatkov, ktoré podľa žalobcov neboli transparentné alebo boli účtované neoprávnene.

Medzi nimi boli napríklad:

• 55 eur za check-in priamo na letisku,
• 25 eur za cestovanie s malým dieťaťom,
• 15 eur za vystavenie palubného lístka.

Podľa organizácie VKI Ryanair tieto poplatky vyberal aj v situáciách, keď vzniknuté okolnosti cestujúci nemohli ovplyvniť.

Otvára sa cesta k vráteniu peňazí

Rozhodnutie súdu predstavuje dôležitý precedens pre ochranu spotrebiteľov.

VKI po vynesení rozsudku uviedla, že všetci zákazníci, ktorí uvedené poplatky zaplatili na základe sporných zmluvných podmienok, sa môžu domáhať ich refundácie.

Štátna tajomníčka pre ochranu spotrebiteľov Ulrike Koenigsberger-Ludwigová zdôraznila, že cestujúci musia mať už pri rezervácii jasnú predstavu o skutočnej cene letenky.

„Každý, kto si rezervuje let, musí vedieť, koľko to skutočne stojí,“ uviedla.

Ryanair pod tlakom aj v ďalších krajinách

Rakúsko nie je jedinou krajinou, kde sa praktiky írskeho dopravcu dostali pod drobnohľad úradov.

Len minulý týždeň spoločnosť oznámila, že prestane účtovať poplatok rodičom, ktorí chceli počas letu sedieť vedľa svojich detí. K tomuto kroku pristúpila po vyšetrovaní britských regulačných orgánov.

Prípad opäť otvoril diskusiu o transparentnosti cien v leteckej doprave a o tom, do akej miery môžu nízkonákladové aerolinky navyšovať cenu leteniek prostredníctvom doplnkových poplatkov.

Čo to znamená pre slovenských cestujúcich?

Rozhodnutie rakúskeho súdu sa týka rakúskej jurisdikcie a konkrétnych zmluvných podmienok posudzovaných v tomto prípade.

Slováci, ktorí si letenky Ryanairu zakúpili v Rakúsku alebo sa ich týkajú rovnaké podmienky, by sa mali informovať o možnostiach uplatnenia nároku na vrátenie zaplatených poplatkov.

Nie je zatiaľ jasné, či Ryanair pristúpi k podobným zmenám aj na ďalších európskych trhoch.

Zdroj: Info.sk, TASR