Nemecké nemocnice čelia rastúcemu počtu slovných aj fyzických útokov na zdravotníkov. Podľa prieskumu Nemeckej asociácie nemocníc zaznamenalo 66 percent kliník nárast násilia voči personálu, pričom najviac incidentov sa odohráva na urgentných príjmoch. Mimoriadne napätú situáciu opisujú zdravotníci v Berlíne, kde sa pri ošetrovaní členov zločineckých skupín niekedy musia spoliehať na rozsiahle policajné zásahy.
Problém však nemožno zúžiť iba na migrantov. Nemocnice medzi príčinami agresivity uvádzajú aj stratu rešpektu, dlhé čakacie lehoty, nespokojnosť pacientov či zdravotný stav ľudí pod vplyvom drog alebo s psychiatrickými a neurologickými problémami.
Dve tretiny nemocníc hlásia viac útokov
Prieskum Nemeckého nemocničného inštitútu ukázal, že 42 percent nemocníc zaznamenalo mierny nárast útokov a ďalších 24 percent výrazný nárast. Spolu tak ide o 66 percent zariadení.
Najrizikovejším miestom sú urgentné príjmy. Až 95 percent nemocníc uviedlo, že práve tam zaznamenali násilné incidenty.
Najčastejšími obeťami sú zdravotné sestry a ošetrovatelia. Tí predstavujú približne 51 percent zasiahnutého personálu, lekári 21 percent a zamestnanci z ďalších profesií približne šesť percent.
Berlínsky zdravotník opisuje strach z členov gangov
Zdravotník pracujúci na urgentnom príjme v Berlíne opísal situácie, keď nemocnica prijíma zranených po konfliktoch medzi členmi zločineckých skupín.
Podľa jeho výpovede sa v takých prípadoch môže pred nemocnicou zhromaždiť väčšia skupina príbuzných a známych zraneného, čo vytvára ďalší tlak na zdravotníkov aj pacientov.
V niektorých prípadoch musí polícia zabezpečiť celý areál nemocnice a kontrolovať vstup osôb. Berlín už podobné situácie zažil aj v minulosti, keď bolo po násilnom konflikte potrebné chrániť urgentný príjem ozbrojenými policajtmi.
Bezpečnosť v Berlíne je dlhodobo citlivou témou. Nedávno mesto riešilo aj cielený útok na kritickú infraštruktúru, ktorý vyradil elektrinu desaťtisícom domácností.
Zdravotníci menia spôsob práce
Niektorí pracovníci nemocníc tvrdia, že museli zaviesť vlastné preventívne opatrenia.
Berlínsky ošetrovateľ napríklad uviedol, že na urgentnom príjme už nenosí menovku, aby ho problémoví pacienti alebo ich príbuzní nemohli neskôr identifikovať.
Opisuje tiež prípady, keď pri potenciálne konfliktných pacientoch mení zloženie zdravotníckeho tímu tak, aby znížil riziko incidentu.
Tieto tvrdenia pochádzajú z výpovede konkrétneho anonymného zdravotníka a nemožno ich automaticky považovať za obraz všetkých nemocníc alebo všetkých pacientov s migračným pôvodom.
Migranti nie sú jediným zdrojom násilia
Aj samotní nemeckí zdravotníci upozorňujú, že spájať celý problém výlučne s migráciou by bolo zavádzajúce.
Podľa zdravotníkov patria medzi rizikové skupiny aj pacienti s vážnymi psychickými problémami, ľudia pod vplyvom drog a pacienti s demenciou.
Nemocnice v prieskume najčastejšie označovali za príčinu násilia všeobecný pokles rešpektu voči personálu. Tento faktor uviedlo 71 percent zariadení. Ďalších 41 percent poukázalo na dlhé čakacie lehoty na urgentných príjmoch.
Migračná politika však zostáva v Nemecku výraznou politickou témou a bezpečnostné otázky s ňou pravidelne vstupujú do verejnej diskusie.
Nemocnice školia personál a zavádzajú bezpečnostné protokoly
Rastúci počet incidentov prinútil nemocnice investovať do ochrany zamestnancov.
Až 77 percent nemocníc organizuje školenia deeskalácie pre pracovníkov najrizikovejších oddelení. Takmer polovica, konkrétne 47 percent, poskytuje podobné školenia zamestnancom naprieč celou nemocnicou.
Približne dve tretiny kliník zaviedli postupy hodnotenia rizika a poplachové mechanizmy. Viaceré zariadenia upravili aj svoje budovy s cieľom zvýšiť bezpečnosť personálu.
Mnohé útoky sa ani nedostanú pred políciu
Prekvapujúcim údajom je nízky počet trestných oznámení.
Po útoku na zamestnanca podalo trestné oznámenie iba 43 percent nemocníc. Podľa predstaviteľov nemocničného sektora si časť zdravotníkov začala agresívne správanie pacientov vnímať ako bežnú súčasť svojej práce.
Dôvodom môže byť aj presvedčenie pracovníkov, že administratíva spojená s oznámením je časovo náročná a nie vždy vedie k potrestaniu páchateľa.
Problém zasahuje najmä zdravotné sestry a ošetrovateľky
Násilie má aj výrazný rodový rozmer. Keďže medzi zdravotnými sestrami a ošetrovateľským personálom dominujú ženy, práve ony sú pri útokoch zasiahnuté najčastejšie.
Nemecká asociácia nemocníc preto upozorňuje, že nejde iba o bezpečnostný problém nemocníc, ale aj o širšiu otázku ochrany ľudí pracujúcich v zdravotníctve.
Čo vieme a čo treba oddeľovať
Potvrdené štatistiky ukazujú, že násilie voči personálu nemeckých nemocníc rastie a najväčšie problémy majú urgentné príjmy.
Potvrdené však nie je, že by hlavnou príčinou násilia v nemeckých nemocniciach boli migranti. Takéto skúsenosti opisujú niektorí zdravotníci najmä v súvislosti s konkrétnymi gangmi a klanovou kriminalitou v Berlíne.
Dostupné údaje nemocníc ukazujú širší obraz: agresivita súvisí s viacerými faktormi – od kriminality cez drogy a psychické ochorenia až po dlhé čakanie a rastúcu agresivitu voči zdravotníkom.
